Las opiniones de Remica en Internet

Los Medios Sociales se han convertido en un barómetro para las empresas. Los fans o usuarios pueden expresar sus opiniones libremente y directamente a la compañía. Remica, que apuesta por la comunicación directa y bidireccional con los usuarios, cuenta con perfiles en Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube, Google+ y Pinterest, además de su blog oficial. Además estos canales pueden servir como vía de comunicación de la marca para comunicar noticias, ofertas, novedades dentro del sector o sobre la regulación europea referente a eficiencia energética.

En el Facebook de Remica, por ejemplo, los usuarios publican opiniones a menudo, siendo una zona de intercambio a través de la cual la empresa puede solucionar las incidencias y comunicarse con sus clientes a través del mismo canal. De la misma forma y con bastante bastante frecuencia ocurre en Twitter, siendo los dos canales más utilizados por los usuarios para contactar con la empresa, junto con la web y el blog oficial.

Remica  opiniones, como tal, también se pueden encontrar en foros Ciao! En esta página web, los usuarios pueden decir lo que piensan sobre los productos y servicios para que lo conozca el resto de la comunidad de usuarios. Ciao, sobre todo, es un sitio bastante fiable e informativo. En la sección de Remica opiniones aparecen varios comentarios e historias, sobre todo de las experiencias personales de la gente y como la empresa se ha portado con ellos.

Independientemente de donde se realice la opinión del usuario sobre Remica, el equipo de atención al cliente siempre buscará la solución al problema con la mayor brevedad posible.

En un pasado, no tan lejano, los clientes satisfechos o que querían compartir su experiencia con una marca, servicio o producto sólo tenían el boca-oreja para hacerlo, sin muchas posibilidades de que la información llegase a los oídos de la gente interesada que buscaba contratar dichos servicios.

Más complicado era aún, poder expresar las opiniones de los consumidores a las empresas ya que sólo existía el teléfono o la dirección postal para contactar con las mismas. Esto dificultaba el tiempo de resolución de la incidencia. A día de hoy, todo esto es mucho más sencillo y tanto las marcas como los usuarios deben trabajar para optimizar al máximo los canales y poder buscar un punto de conexión y entendimiento satisfactorio para ambos.

Las opiniones de Remica en los Medios Sociales y buscadores

Hoy en día cualquier compañía tiene la responsabilidad de conocer cómo su servicio o producto se aprecia entre los consumidores y cómo les afecta.  Con Internet, sobre todo a través de los buscadores y los medios sociales, es más fácil saber cuáles son los puntos fuertes y los puntos débiles de cualquier negocio.  Por eso Remica, siempre intenta escuchar y recopilar los comentarios de los usuarios sobre el servicio que ofrecen, para poder trabajar en mejoras constantes con el fin de ofrecer la mejor atención.

Las opiniones de Remica que los usuarios suelen dejar en los canales oficiales de la marca como Facebook y Twitter, en buscadores como Google o Yahoo! o a través de la propia página de la empresa, son atendidas y escuchadas. Hay una sección específicamente dentro de la web de Remica para que los clientes de Remica puedan expresar sus opiniones y evaluar, entre otras cosas, el trato del personal y su habilidad para generar soluciones rápidas, la calidad del producto y su nivel de satisfacción.

En Facebook, los fans de la página de Remica escriben frecuentemente para expresar sus dudas,  hacer consultas sobre su instalación o incluso solo para agradecer la resolución de un problema por parte del equipo técnico de Remica. No hay mejor indicador de la satisfacción de los usuarios que sus opiniones sobre Remica. Este tipo de agradecimiento motiva y anima a toda la plantilla para continuar trabajando para ofrecer el mejor servicio a los clientes de Remica.

Toda la información que se obtiene a través de la búsqueda de opiniones Remica se analiza y estudia para trabajar en los puntos más comentados por los usuarios en cuanto al servicio, atención al cliente, mantenimiento… El objetivo final de la compañía es poder ofrecer el mejor servicio de atención al cliente, independientemente del canal por el que se comunique el usuario. Por ello, hace dos años, cuando se identificaron los primeros comentarios de usuarios en Internet se trabajó para tener un ecosistema digital más allá de la web. Actualmente la marca cuenta con Facebook, Twitter, Google Plus, Pinterest, Linkedin y YouTube, además del blog oficial.