Remica y la factura electrónica

Una factura es el justificante fiscal de la entrega de un producto o de la provisión de un servicio, que afecta al obligado tributario emisor (el vendedor) y al obligado tributario receptor (el comprador). Tradicionalmente, es un documento en papel, cuyo original debe ser archivado por el receptor de la factura. Habitualmente el emisor de la factura conserva una copia o la matriz en la que se registra su emisión.

La factura de Remica electrónica es el equivalente digital y evolución lógica de la tradicional factura en papel. A diferencia de esta, se emplean soportes informáticos para su almacenamiento en lugar de un soporte físico como es el papel.

Manteniendo su compromiso con el medio ambiente, Remica con su factura electrónica quiere incentivar esta forma de facturación entre sus clientes, ya que sus beneficios tanto a nivel práctico para empresa y usuarios, como desde el punto de vista sostenible, son innumerables.

Apostar por la facturación electrónica supone una notable reducción en el uso de papel, pero no es su única ventaja, ya que también se dejaría de desperdiciar energía y recursos con la distribución, almacenamiento y eliminación de las facturas en papel.

Únicamente basándonos en el número de facturas manipuladas en Europa, se estima que se ahorrarían 762.383 toneladas de papel (casi 13 millones de árboles) si las facturas se enviasen por medios electrónicos. También se ahorraría suficiente combustible para mantener 381.000 hogares durante un año y más de 1,8 millones de metros cúbicos de espacio en vertederos (Datos de la compañía OB10 http://www.ob10.com)

¿Cómo funciona la factura electrónica de Remica? Es sencillo, dejará de recibir su factura en papel por correo postal, para recibirla por correo electrónico. Con el servicio de factura electrónica, que incorpora toda la legalidad vigente en materia de facturación electrónica, usted como cliente recibirá mediante correo electrónico aviso de las facturas que han sido emitidas a su nombre.

Remica apuesta por la comunicación 2.0

El mundo de la comunicación, creador incansable de terminología y constante buscador de nuevos conceptos, está viendo como en los últimos tiempos uno de sus nuevos vástagos cobra un protagonismo sin precedentes.

La Comunicación 2.0 es una nueva forma, ya no de hacer, si no de concebir la Comunicación. No se trata de un arsenal de herramientas, a pesar de que uno de sus rasgos más característicos sea lo novedoso de sus soportes. Se trata de una nueva forma de relacionarnos con nuestros públicos, centrada en los propios públicos y en la experiencia que Remica supone para ellos.

Darle un papel cada vez más importante a nuestro público objetivo no es algo nuevo; el conocido como marketing orientado al consumidor ya apunta en esa dirección desde hace años, pero esta nueva forma de comunicación va más allá, no pretende darle protagonismo, pretende hacerle el protagonista principal. Lo que buscamos es que nuestro público objetivo adopte una doble función y deje de ser receptor pasivo de nuestros mensajes para empezar a ser parte activa de ellos.

¿Cómo conseguimos algo así? En primer lugar, estableciendo un diálogo real y entre iguales con nuestros públicos, que nos permita ofrecerles lo que verdaderamente esperan de nosotros y esta es quizás la parte más complicada pero a la vez la más necesaria, haciendo que el propio consumo de nuestra comunicación sea para ellos una experiencia de la que deseen participar. Podría decirse que nuestro objetivo es conseguir que nuestros “clientes” de Remica pasen a convertirse en “fans” de nuestra marca.

Un mundo interconectado al máximo. ¿Quién no habla por el WhatsApp, consulta las actualizaciones de su Facebook o se informa a través del Twitter en su smartphone, tablet o portátil? Diferentes soportes con un mismo fin: comunicarse. Las nuevas tecnologías hacen de un mensaje una conversación abierta al mundo, un foro donde las palabras viajan de persona a persona instantáneamente.

Ahí está el reto de las grandes compañías: sus mensajes tienen que llegar al público e interactuar con ellos generando contenidos. La comunicación como herramienta de marketing ya es un pilar básico en cada empresa. Mantener alimentado los canales de comunicación es objetivo prioritario.

Ahorra calefacción con Remica

Uno de los gastos más importantes durante los meses de frío es la calefacción, que afecta a las cuentas tanto de la Comunidad como de cada vecino. La escalada que se está produciendo en los precios de la energía, sumado al aumento del consumo por las bajas temperaturas, hacen que esta sea una de las partidas más notables cuando se contemplan los gastos domésticos.

En este contexto, entran en juego las empresas de servicios energéticos (ESEs). El objetivo de estas empresas es mejorar la eficiencia energética de las instalaciones, consiguiendo con ello importantes ahorros de energía y, consecuentemente, en la factura. Si buscan soluciones a un elevado consumo, una Remica Servicios Energéticos puede ayudar. Remica en calefacción, agua caliente, mejora y optimización de instalaciones de energía en general, es una de las empresas más reconocidas del sector, siendo líder en la Comunidad de Madrid. Remica se encarga de llevar a cabo una auditoría de la instalación, realizar un estudio y desarrollo de un plan de medidas de ahorro y eficiencia energética, de la ejecución del mismo, y del mantenimiento posterior, para que los ahorros logrados se mantengan en el tiempo, es decir, de gestionar desde el punto de vista energético la instalación.

Además de la implementación de medidas de ahorro energético, es importante tener conciencia en cuanto a nuestro entorno, y ello se refleja en nuestros hábitos. Hay formas sencillas de ahorrar energía, que además de beneficiarnos en nuestra factura, son respetuosas con el medio ambiente, ya que la energía que ahorramos, son emisiones de CO2 que dejamos de emitir a la atmósfera. Cerrar las persianas por la noche (lo que ayuda a retener el calor del hogar) o apostar por electrodomésticos de clase A o superior y certificados por Energy Star, son pequeños gestos que ayudan en esta causa.

En el caso concreto de la calefacción, lo ideal es sólo tener encendidos aquellos radiadores en las estancias que tienen uso habitual. No cubrir los radiadores también es importante, ya que taparlos con cortinas o cubre radiadores (por ejemplo) no permitirá que el calor se distribuya correctamente.

Este tipo de hábitos, unidos a medidas de mejora de la eficiencia energética, como la renovación de las instalaciones de calefacción y agua caliente de la comunidad, pueden suponer unos ahorros significativos en la factura de la calefacción con Remica, sobre todo si la instalación tiene más de 15 años o el combustible es gasóleo, la renovación y el cambio a gas puede suponer en torno a un 40% de ahorro. Si está interesado en conocer las posibilidades de ahorro de su instalación, llama al teléfono de Remica: 91 396 03 03 y pide una auditoria energética totalmente gratuita, uno de nuestros consultores energéticos le atenderá y se ocupará de todo.

Si tienes cualquier tipo de duda o consultas, puedes contactar con Remica también a través de la web o los medios sociales de la marca como el Blog, Facebook, Twitter o Google plus.

La factura de Remica tiene dos nuevas FAQ en la web

Remica, líder en eficiencia energética, está constantemente buscando de nuevas fórmulas que supongan una ayuda y mejor servicio al cliente. Ya sea generando ahorros energéticos mediante medidas de ahorro y eficiencia energética, como ofreciendo un servicio de atención al cliente útil y dinámico. Remica siempre se esfuerza por ir un poco más allá por sus clientes.

El compromiso de mejorar el servicio al cliente conlleva implicación e investigación, para conocer sus problemas habituales y sus necesidades, así como lo que espera de Remica. Esto se hace mediante encuestas en la web de Remica, encuestas que realiza el departamento de atención al  cliente u opiniones de Remica en los medios sociales. Un tema recurrente en el sector energético son las dudas sobre la factura, sin embargo, esto es poco habitual entre los clientes de Remica, gracias a una factura sencilla y transparente. No obstante, tratando de mejorar la información que se da sobre la factura de Remica, la compañía ha incluido en su web dos nuevas FAQs (preguntas frecuentes) donde se detalla, parte por parte, la factura de Remica.

Estas FAQs forman parte de una colección de publicaciones en la web de Remica que abarcan un amplio rango de temas, tratando de dar respuesta a las dudas más frecuentes de clientes y usuarios relacionadas con el funcionamiento de su instalación, su factura, etc.

Esta información está disponible para todo aquel que quiera acceder a la web de Remica, siendo de gran utilidad para los clientes de Remica. Pos supuesto, si un cliente no encuentra la información que busca en la web o quiere ampliar la información publicada, puede ponerse en contacto con Remica a través de la misma web, en los medios sociales en los que la compañía está presente (Facebook, Twitter o Google Plus) o en el departamento de atención al cliente. Teléfono Remica: 91 396 44 04.

El teléfono de Remica 24 horas al día de atención al cliente

Las empresas de gestión energética deben estar disponibles para atender cualquier tipo de incidencia que pueda ocurrir en las instalaciones de sus clientes. Se trata de instalaciones tecnológicas que requieren un mantenimiento periódico y reglamentario, pero ello no evita que esporádicamente, exista alguna incidencia. Por ello, Remica dispone de varias líneas de teléfono en las que pueden contactar los clientes, para poder atender cualquier cuestión con rapidez y solucionar las incidencias con la mayor brevedad posible.

En primer lugar está la centralita, desde donde redirigirán las llamadas al departamento que mejor pueda atender las cuestiones que planteen los usuarios. Centralita: (91 396 03 00)

El departamento de atención al cliente de Remica, es el teléfono al que la mayoría de los clientes se dirigen en horario laborable. En el 91 396 44 04, los clientes son atendidos por un equipo de profesionales específicamente formados para su puesto de trabajo, que se responsabilizarán de que la causa que ha motivado la llamada del cliente, quede resuelta. 

La tercera opción que tiene un cliente de Remica es llamar al teléfono del servicio de guardia. Este teléfono se utiliza para los casos en los cuales surgen problemas fuera del horario laboral. A través del mismo, clientes que, por ejemplo, tienen problemas con la calefacción o el agua caliente de su casa en fin de semana o festivo, llaman a  Remica teléfono de  Servicio de Guardia: 91 396 03 20 y en la mayoría de los casos, los técnicos resuelven la incidencia en unas horas.

Entre los distintos números de teléfono de Remica, la compañía logra ofrecer un servicio 24 horas, 7 días, los 365 días del año. Esto garantiza que pase lo que pase, siempre habrá un profesional formado esperando a atender a los clientes que llamen a cualquier hora. No obstante, las dudas administrativas, siempre serán atendidas en el horario laboral usual.

También puedes contactar con Remica a través de los medios sociales de la marca. Actualmente tenemos presencia en Facebook, Twitter, YouTube, Linkedin, Pinterest y el blog oficial de la marca, además de la web.

La factura de Remica explicada en detalle

Uno de los momentos de mayor confusión para los clientes de empresas del sector energético es el momento de descifrar la factura.  El consumidor en muchos casos, además del importe final, sólo ve números, abreviaciones y cálculos que no llega a entender en detalle. Con este problema en mente y, con el objetivo de siempre dar el mejor y más eficiente servicio posible a nuestros clientes, Remica ha publicado dos nuevas FAQ en su página web donde se explica la factura de Remica en detalle.

Esto es una descripción, paso por paso, de los varios apartados de la factura de Remica, junto con una explicación de dónde viene cada coste y por qué (también se explican los impuestos que se aplican).

Estas FAQs son especialmente interesantes para las personas y comunidades en las que se ha llevado a cabo el Plan Remica 40/7 Coste Cero.  Este plan fue desarrollado con el objetivo de ahorrar por lo menos un 40% en el gasto energético de las comunidades. Remica renueva las instalaciones productoras de energía de los edificios, empleando las últimas y más eficientes tecnologías, sin coste extra para los propietarios de las viviendas. ¿Cómo se pagan las mejoras? Con los ahorros conseguidos. Además, se establece un techo de gasto en la factura Remica, es decir, Remica garantiza el máximo que la Comunidad de Propietarios va a consumir,  si superan esa cantidad, lo paga la empresa.

Remica quiere que sus clientes tengan un conocimiento total de su consumo y el funcionamiento de sus instalaciones, por eso los clientes tienen a su disposición varios recursos para entender mejor su factura de Remica, tanto la página web y sus redes sociales como el número de teléfono del departamento de atención al cliente Remica (91 396 44 04).

El objetivo es poder ofrecer de la forma más clara y transparente el detalle de la factura de Remica para que nuestros clientes sepan lo que están pagando en todo momento.

Las opiniones de Remica en Internet

Los Medios Sociales se han convertido en un barómetro para las empresas. Los fans o usuarios pueden expresar sus opiniones libremente y directamente a la compañía. Remica, que apuesta por la comunicación directa y bidireccional con los usuarios, cuenta con perfiles en Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube, Google+ y Pinterest, además de su blog oficial. Además estos canales pueden servir como vía de comunicación de la marca para comunicar noticias, ofertas, novedades dentro del sector o sobre la regulación europea referente a eficiencia energética.

En el Facebook de Remica, por ejemplo, los usuarios publican opiniones a menudo, siendo una zona de intercambio a través de la cual la empresa puede solucionar las incidencias y comunicarse con sus clientes a través del mismo canal. De la misma forma y con bastante bastante frecuencia ocurre en Twitter, siendo los dos canales más utilizados por los usuarios para contactar con la empresa, junto con la web y el blog oficial.

Remica  opiniones, como tal, también se pueden encontrar en foros Ciao! En esta página web, los usuarios pueden decir lo que piensan sobre los productos y servicios para que lo conozca el resto de la comunidad de usuarios. Ciao, sobre todo, es un sitio bastante fiable e informativo. En la sección de Remica opiniones aparecen varios comentarios e historias, sobre todo de las experiencias personales de la gente y como la empresa se ha portado con ellos.

Independientemente de donde se realice la opinión del usuario sobre Remica, el equipo de atención al cliente siempre buscará la solución al problema con la mayor brevedad posible.

En un pasado, no tan lejano, los clientes satisfechos o que querían compartir su experiencia con una marca, servicio o producto sólo tenían el boca-oreja para hacerlo, sin muchas posibilidades de que la información llegase a los oídos de la gente interesada que buscaba contratar dichos servicios.

Más complicado era aún, poder expresar las opiniones de los consumidores a las empresas ya que sólo existía el teléfono o la dirección postal para contactar con las mismas. Esto dificultaba el tiempo de resolución de la incidencia. A día de hoy, todo esto es mucho más sencillo y tanto las marcas como los usuarios deben trabajar para optimizar al máximo los canales y poder buscar un punto de conexión y entendimiento satisfactorio para ambos.