Las opiniones de Remica en los Medios Sociales y buscadores

Hoy en día cualquier compañía tiene la responsabilidad de conocer cómo su servicio o producto se aprecia entre los consumidores y cómo les afecta.  Con Internet, sobre todo a través de los buscadores y los medios sociales, es más fácil saber cuáles son los puntos fuertes y los puntos débiles de cualquier negocio.  Por eso Remica, siempre intenta escuchar y recopilar los comentarios de los usuarios sobre el servicio que ofrecen, para poder trabajar en mejoras constantes con el fin de ofrecer la mejor atención.

Las opiniones de Remica que los usuarios suelen dejar en los canales oficiales de la marca como Facebook y Twitter, en buscadores como Google o Yahoo! o a través de la propia página de la empresa, son atendidas y escuchadas. Hay una sección específicamente dentro de la web de Remica para que los clientes de Remica puedan expresar sus opiniones y evaluar, entre otras cosas, el trato del personal y su habilidad para generar soluciones rápidas, la calidad del producto y su nivel de satisfacción.

En Facebook, los fans de la página de Remica escriben frecuentemente para expresar sus dudas,  hacer consultas sobre su instalación o incluso solo para agradecer la resolución de un problema por parte del equipo técnico de Remica. No hay mejor indicador de la satisfacción de los usuarios que sus opiniones sobre Remica. Este tipo de agradecimiento motiva y anima a toda la plantilla para continuar trabajando para ofrecer el mejor servicio a los clientes de Remica.

Toda la información que se obtiene a través de la búsqueda de opiniones Remica se analiza y estudia para trabajar en los puntos más comentados por los usuarios en cuanto al servicio, atención al cliente, mantenimiento… El objetivo final de la compañía es poder ofrecer el mejor servicio de atención al cliente, independientemente del canal por el que se comunique el usuario. Por ello, hace dos años, cuando se identificaron los primeros comentarios de usuarios en Internet se trabajó para tener un ecosistema digital más allá de la web. Actualmente la marca cuenta con Facebook, Twitter, Google Plus, Pinterest, Linkedin y YouTube, además del blog oficial.

Come, piensa, ahorra. Reduce tu impacto. Día Mundial del Medio Ambiente

Como cada año, desde 1973, hoy 5 de junio se celebra el Día Mundial del Medio Ambiente. Este día, establecido por la Asamblea General de Naciones Unidas, pretende sensibilizar a la opinión mundial sobre temas ambientales, así como conseguir acciones que ayuden a proteger nuestro entorno.

Según la FAO (Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura) cada año se desperdician 1,3 billones de toneladas de comida. Esta cifra equivale a la producción alimentaria de todo el África Subsahariana. Al mismo tiempo, una de cada siete personas del planeta se va a la cama hambrienta y más de 20.000 niños de menos de 5 años mueren de hambre cada día.

Además del desequilibrio humanitario que todo esto supone, también implica efectos devastadores para el medio ambiente, por eso el lema de este año “Come, piensa, ahorra. Reduce tu impacto” pretende concienciarnos de las consecuencias de nuestras decisiones a nivel alimentario, porque si desperdiciamos comida, significa que todos los recursos empleados para producirla también están siendo desperdiciados.

FAO estima que un tercio de la producción alimentaria para ofrecer recursos a los 7 billones de habitantes que tiene el planeta, se pierde o es desechada, algo altamente perjudicial para las fuentes naturales de recursos y que genera consecuencias negativas en el medio que nos rodea.

La producción global de alimentos ocupa un 25% de la superficie habitable, un 70% de consumo de agua, un 80% de deforestación y un 30% de gases. Es, por tanto, uno de las actividades que más afectan a la pérdida de biodiversidad y a los cambios en el uso del suelo.

Más información: http://www.unep.org/spanish/wed/theme/

Pros y contras de la extracción de gas no convencional

Empieza a ser común leer y escuchar noticias sobre las posibilidades del gas no convencional o “Shale gas”, así como los argumentos a favor y en contra de su extracción a través del fracking o fracturación hidráulica.

En Estados Unidos, el aprovechamiento de las reservas propias de gas no convencional, está permitiendo al país avanzar hacia la independencia energética, algo de gran importancia para su economía teniendo en cuenta que es el segundo consumidor mundial de gas natural.

Aunque en España aún se está perfilando el cómo llevar a cabo esta práctica, lo cierto es que su repercusión tendría aspectos positivos, especialmente en lo referente a la reducción de nuestra dependencia energética del exterior. Pese a ello, la opinión pública tiene una impresión bastante negativa de la misma y ya son varias las Comunidades Autónomas que se han pronunciado en contra, viendo en el fracking un notable riesgo para la salud y para el medio ambiente.

La técnica del fracking consiste en la perforación en horizontal del subsuelo inyectando agua, arena y químicos a alta presión en pozos de entre 2 y 6 kilómetros de profundidad para fracturar la roca y liberar el gas que contiene.

El problema es que, para aumentar su poder corrosivo, los químicos con los que ha sido tratada el agua, pueden contaminar los acuíferos y la violencia de la fractura hidráulica aumenta los riesgos de actividad sísmica. Además, también está el peligro de que se produzcan escapes de metano, un gas veinte veces más potente que el dióxido de carbono en su contribución al cambio climático.

Precisamente sobre este tema se ha pronunciado El Consejo Superior de Colegios de Ingenieros de Minas de España, que ha presentado un informe en el que los profesionales defienden esta técnica, asegurando que la extracción representa una oportunidad para el país y que los daños se pueden evitar con una mayor regulación y con responsabilidad por parte de las empresas.

El documento constata que en España los recursos potenciales de gas natural no convencional cubrirían durante 39 años la actual demanda de gas del país, y afirma que en un modelo energético bajo en emisiones de CO2, el gas natural está llamado tener protagonismo al ser menos contaminante que el carbón y el que el petróleo.

El informe ha sido presentado por el catedrático de Ingeniería Química y Combustibles de la Universidad Politécnica de Madrid, Ángel Cámara, quien ha afirmado en una entrevista que «La polémica por esta técnica de extracción de gas no convencional es comprensible, pero en buena medida se debe al desconocimiento»

“Con la tecnología y los controles adecuados, (…) tiene un riesgo similar a cualquier otra industria extractiva o transformadora”, aporta el catedrático Fernando Pendás, coautor del informe.

Por el contrario a este informe, encontramos la “Declaración europea contra el fracking” presentada por diversas organizaciones ecologistas. Ecologistas en Acción, firmante de este manifiesto, niega que el gas de esquisto pueda ser considerada una energía de transición hacia las energía limpias, a parte de todos los riesgos que conlleva.

La declaración critica asimismo la falta de transparencia y participación ciudadana en todas las decisiones relativas a la exploración y explotación del gas no convencional.

LA UE quiere objetivos "Verdes" obligatorios para 2030

La Comisión Europea (CE) ha anunciado la apertura de una consulta pública con el objetivo de recabar ideas para que los Estados miembro asuman metas para 2030 en materia energética y de reducción de las emisiones de dióxido de carbono (CO2).

La consulta, que está abierta hasta el 2 de julio, es un primer paso con el que el Ejecutivo europeo espera poder presentar a finales de año propuestas legislativas para un nuevo marco estratégico sobre clima y energía en 2030.

El objetivo es que la iniciativa esté lista para ser negociada en el segundo semestre de 2014, una vez que pasen las elecciones europeas y haya una nueva Eurocámara para tener los objetivos aprobados ese mismo año o en 2015 "a más tardar", dijo el comisario europeo de Energía, Günther Oettinger, en una rueda de prensa.

Un punto medio en el objetivo general que se ha marcado la Unión Europea con esta iniciativa es el de reducir las emisiones de CO2 entre un 80 % y un 95 % en 2050.

La Comisión Europea no ha querido adelantar si baraja una cifra para el nuevo objetivo, pero la comisaria de Acción por el Clima, Connie Heedegard, indicó que los análisis que maneja la institución apuntan a que una reducción del 40 % de las emisiones de CO2 para 2030 sería lo más eficiente en relación a los costes.

Esto supondría doblar el objetivo establecido para 2020, el 20 %, que los Veintisiete esperan cumplir sin problemas, según Oettinger.

El comisario señaló que es necesario establecer también nuevas metas vinculantes para 2030 en los otros dos aspectos que se consideraron en 2020: las energías renovables y la eficiencia energética. Hedegaard defendió la necesidad de establecer una estrategia que oriente a los Veintisiete en sus esfuerzos, especialmente en el contexto de crisis económica, a la vez que dé seguridad a los inversores en el sector energético.

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Luces apagadas contra el cambio climático: La hora del planeta

El pasado 23 de marzo, países de todo el mundo fueron quedándose a oscuras en un acto contra el cambio climático. El primero fue Samoa, finalizando la jornada en las Islas Cook.

La iniciativa, promovida por el Fondo Mundial para la Naturaleza WWF, este año apuntaba esperaba unir a más de 7.000 ciudades en 152 países de todo el mundo.

Ha supuesto el apagón de edificios tan conocidos como la Casa de la Ópera y el Puente del Puerto en Sidney (Ciudad donde nació La Hora del Planeta) o El Fuerte Rojo y la Tumba de Humayun en Nueva Delhi.

Por quinto año consecutivo, las grandes ciudades chinas se unieron apagando las luces de la Gran Muralla, los edificios coloniales del centro de Shanghái y otros monumentos. Este año el acto cobraba una especial importancia en China, después de que en Pekín se registraran índices récord de contaminación atmosférica.

Con sus monumentos más emblemáticos completamente a oscuras, más de 200 ciudades de España respaldaron a su vez La Hora del Planeta.

El Coliseo de Roma, el Partenon de Grecia, el estadio nacional en Polonia, y el Kremlin en Moscú, también presionaron el interruptor para apagar la iluminación.

Además y según WWF, el apagón también sucedió en el Puente del Bósforo; la Estatua de David; la estatua de la Sirenita en Copenhague; los Palacios de Westminster y Buckingham; el neoyorquino Edificio Empire State o las Cataratas del Niágara y en los edificios más emblemáticos de EEUU y América Latina.

Las principales novedades de esta edición fueron la adhesión del Kremlin y la Plaza Roja de Moscú, así como el Vaticano, tras el nombramiento del nuevo Papa Francisco.

Más información: http://www.efeverde.com/contenidos/noticias/la-hora-del-planeta-da-la-vuelta-al-mundo-con-millones-de-luces-apagadas

España está lejos de los objetivos de eficiencia energética de la UE

La "escasa ambición" de sus políticas y la falta de una estrategia a largo plazo serían las causas principales, según un informe del Observatorio de la Eficiencia Energética (EEW) publicado hoy.

El estudio, coordinado por el Foro Europeo para las Fuentes de Energía Renovables (Eurofores), destaca positivamente la existencia de agencias energéticas a distintos niveles de la Administración, los controles que aplica, la presentación de informes y la verificación de sus propios planes. Ello ha garantizado a España una valoración intermedia entre los países europeos.

El 44 % de los expertos consultados considera que España no logrará los objetivos de ahorro energético, mientras que el 26 % cree que los conseguirá pero sin ahorro adicional y el 19 % que es posible alcanzarlos, aunque ninguno de ellos piensa que el país vaya a lograr la meta con total seguridad.

La directiva comunitaria en materia de eficiencia energética establece un objetivo de ahorro orientativo del 9 % para 2016, así como obligaciones en relación al ahorro energético y la promoción de la eficiencia y los servicios energéticos.

El estudio pone enfásis en la laguna existente en cuanto al desarrollo de políticas en el sector residencial, al no haber establecido sanciones en caso de incumplimientos, y aconseja mejorar el asesoramiento energético para propietarios de inmuebles.
Otra de las deficiencias apuntadas en el documento es el sector de los transportes, al que critica la inconcreción de los múltiples instrumentos y medidas que se mencionan en los planes nacionales, así como la falta de incentivos económicos.

Del mismo modo, apuesta por incrementar las primas para la substitución de electrodomésticos antiguos por nuevos y más eficientes.

Asimismo menciona la estrategia de España para el sector público, en concreto los edificios de propiedad pública, para los que se señalan que hay pocas medidas de ahorro a parte de la iluminación y suministro y desalinización de agua.

En cuanto al sector industrial y servicios, celebra los incentivos económicos existentes y anima a España a definir metas concretas de ahorro energético.

 

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Europa celebra el compromiso de Obama para frenar el cambio climático

La comisaria de Acción por el Clima de la Unión Europea, Connie Hedegaard, señaló hoy en el inicio de su visita a EEUU que el énfasis mostrado por el presidente Barack Obama en su reciente discurso de la Unión a favor de redoblar la lucha contra el cambio climático es "música para los oídos europeos"

Obama afirmó durante su discurso de la Unión ante el Congreso del pasado 12 de febrero, en el que delineó las bases de la agenda de su segundo mandato, que adoptará "medidas ejecutivas" para hacer frente al cambio climático si los legisladores no toman la iniciativa al respecto.

La comisaria europea se reunió la semana pasada en Washington con congresistas y funcionarios de la Casa Blanca que tratan cuestiones de cambio climático, así como con organizaciones no gubernamentales y representantes del Banco Mundial.

Hedegaard consideró, "muy alentador" que John Kerry sea el nuevo secretario de Estado, por su "destacado interés desde hace muchos años por el cambio climático".

Entre los temas a tratar, Hedegaard mencionó la necesidad de coordinar e implementar tasas sobre la contaminación en el transporte aéreo y trabajar para eliminar los subsidios a las energías de combustibles fósiles a nivel internacional.

"Estados Unidos y Europa deberían trabajar en el mismo lado", explicó la comisaria, al referirse al peso económico y político de ambas partes.

Por último, subrayó que la cuestión del cambio climático no debe ser percibida exclusivamente a través del prisma medioambiental y debe encararse como un "elemento fundamental" para el futuro económico global.

Hedegaard concluyó su visita a EEUU en Boston, donde ofreció el discurso principal de una Conferencia Europea celebrada en la Universidad de Harvard bajo el título "Cambio climático: Cambiar los comportamientos a través de la regulación"

 

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